La última novedad de WhatsApp: las encuestas
Es inevitable decir que WhatsApp forma parte de nuestro día a día, ya que al ser una aplicación de mensajería nos permite comunicarnos de forma instantánea desde cualquier parte del mundo. Es por eso por lo que siempre está presentando novedades para facilitar su uso a los usuarios. Como Agencia de Publicidad Sevilla estamos al tanto de todas las novedades del sector, es por ello que os traemos esta nueva entrada en el que os contaremos sus últimas innovaciones.
Entre las últimas novedades en su versión beta cabe destacar dos: la posibilidad de crear encuestas en grupos y videollamadas de hasta 32 personas.
Las encuestas posibilitan tomar decisiones en grupo de una manera rápida y sencilla por lo que puede llegar a ser muy útil. Esta opción también puede llegar a ser muy práctica para las empresas, ya que en pocos pasos tienen a mano las preferencias de sus clientes. En esta opción están permitidas un máximo de 12 opciones de respuesta y se pueden realizar tanto en grupos de WhatsApp como en conversaciones individuales. Las respuestas no son anónimas y los integrantes del grupo pueden cambiar de elección en cualquier momento.
Esta posibilidad se encuentra disponible para los usuarios de iOS pero pronto estará también disponible para los de Android y el proceso será muy similar.
Beneficios de emplear encuestas Whatsaap
Ya sabemos que la principal ventaja que nos ofrece realizar encuestas en whatsapp es la posibilidad de obtener información sobre las preferencias de distintas personas de manera inmediata y sencilla. Pero también podemos encontrar grandes beneficios aplicándolas en nuestra empresa mediante whatsapp business.
Entre las principales ventajas nos encontramos con:
- Permite mostrar las preferencias de los clientes, lo que será muy útil para valorar la experiencia de compra. Esta alternativa permite a los cliente no solo mostrar sus gustos y preferencias sino también ver las opiniones que tienen sobre ellos tanto si son buenas, en las que verán las ventajas que muestran los productos o servicios, como si son malas, en las que podrán ver los fallos que los clientes han encontrado en base a su experiencia. La empresa va a poder utilizar toda esta información en sus siguientes actividades y podrá ver las ventajas y desventajas que tienen sus productos sobre los clientes.
- Esta opción le permite a la empresa mostrar una mejor atención al cliente. Mostrar una buena atención al cliente debe ser una de las principales prioridades de las empresas ya que en muchos casos podrá determinar si el cliente volverá a confiar en ella para sus futuras compras o si decide dejar de hacerlo. El usuario se siente importante al sentirse escuchado y valorado al tener en cuenta su opinión.
- Es una opción gratuita. Para muchas empresas la posibilidad de obtener esta información es muy valiosa, dado que va a permitirte realizar grandes cambios para mejorar, y poder hacerlo de forma gratuita es una gran ventaja que debes aprovechar.
Nueva función en Whatsaap: las encuestas
Cómo hacer encuestas en WhatsApp gratis
Si has llegado hasta aquí, es porque te interesa saber que pasos debes ejecutar para enviar encuestas. Como Agencia Marketing Digital Sevilla, lo hemos estructurado en 4 sencillos pasos. Síguelos para convertirte en todo un experto en crear encuestas:
- Dentro de un grupo de WhatsApp, pulse la opción (+), donde aparecen distintas alternativa
- Pulsar en «encuesta´´
- Aparecerá la opción de escribir el título de la encuesta y abajo de esta podremos poner las alternativas. En un principio saldrán solo dos opciones pero podremos añadir hasta 12 de ellas.
- Una vez añadidas todas las opciones pulsamos «enviar´´
La encuesta se enviará y aparecerá automáticamente en el chat de grupo lo que permitirá a los integrantes de este elegir sus preferencias. Estas preferencias serán visibles para todos los miembros y se van actualizando de forma inmediata. Una ventaja es que no hace falta ser administrador del chat para poder crearla.
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